Política de Envíos y Devoluciones
1. Envíos
Productos Digitales
Al ser productos digitales (ebooks, guías, plantillas, etc.), recibirás un enlace de descarga en tu correo electrónico inmediatamente después de la confirmación del pago.
Asegúrate de proporcionar una dirección de correo válida al momento de la compra.
Productos Físicos (si aplica)
Los envíos físicos (como accesorios religiosos o kits especiales) se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pedido.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación, pero generalmente oscilan entre 7 y 15 días hábiles.
Los costos de envío serán calculados y mostrados al momento de la compra.
2. Devoluciones
Productos Digitales
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez completada la compra. Si encuentras algún problema con el archivo descargado, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.
Productos Físicos (si aplica)
Aceptamos devoluciones solo si el producto llega dañado, defectuoso o si hubo un error en el pedido.
Para procesar una devolución, debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Requisitos para devoluciones de productos físicos:
El producto debe estar en su empaque original y sin usar.
Debes incluir una prueba de compra (recibo o factura).
Proceso de devolución:
Envíanos un correo a info@transformadaspordios.com con tu nombre, nombre del producto o número de pedido y motivo de devolución.
Una vez aprobado, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos donde el producto llegó defectuoso o incorrecto.
Reembolsos:
Los reembolsos serán procesados una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse.
3. Cambios
No realizamos cambios en productos digitales.
Para productos físicos, si deseas un cambio, debes seguir el mismo proceso de devolución y hacer un nuevo pedido.
4. Contacto para soporte
Si tienes preguntas o necesitas asistencia con tu envío o devolución, contáctanos:
Correo electrónico: info@transformadaspordios.com
Teléfono/WhatsApp: +51 994223257
En Transformadas por Dios, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si tienes cualquier inconveniente, estaremos aquí para ayudarte.